Le condizioni, in parole semplici.

Pagamento di una prenotazione

Una prenotazione è confermata quando riceviamo il 50% del totale, con il saldo dovuto 15 giorni prima dell'arrivo. Un soggiorno tra il 1° novembre e il 1° marzo viene pagato per intero al momento della prenotazione. Una prenotazione in esclusiva dell'intera proprietà segue un calendario diverso; parlatecene direttamente se è il vostro caso.

Tasse

La tariffa mostrata al momento della prenotazione include il GST (l'imposta indiana sui beni e servizi) all'aliquota stabilita dalla legge per quella tariffa. Se l'aliquota cambia tra il giorno della prenotazione e il giorno del soggiorno, si applica l'aliquota in vigore alla data del soggiorno.

Cancellare o modificare una prenotazione

I costi dipendono dal preavviso di cui disponiamo, calcolato dalla data di arrivo:

• Più di 30 giorni prima dell'arrivo — 10% del valore totale della prenotazione.
• Tra 30 e 15 giorni prima dell'arrivo — 50%.
• Meno di 15 giorni prima dell'arrivo — l'intero importo.

Questi costi si applicano ai soggiorni tra il 2 marzo e il 31 ottobre. Un soggiorno tra il 1° novembre e il 1° marzo viene pagato per intero al momento della prenotazione, e l'intero importo viene trattenuto indipendentemente dal preavviso dato.

Rimborsi

Le spese bancarie vengono detratte da qualsiasi rimborso. Quando il pagamento è stato effettuato con carta, il rimborso torna solo sul conto dell'intestatario della carta, al netto di tali spese.

Mancata presentazione

Se non arrivate e non ci avete avvisati, viene addebitato il valore totale della prenotazione. È la stessa regola di una cancellazione entro 15 giorni.

Partenza anticipata

Le notti prenotate vengono addebitate. Se partite prima della fine del vostro soggiorno, viene addebitato l'intero periodo prenotato.

Arrivo e partenza

Il check-in è dalle 14 e il check-out entro le 11:30. Siamo flessibili su entrambi quando le camere lo consentono. Una proroga significativa, in un senso o nell'altro, viene addebitata, e vi comunicheremo l'importo prima che accettiate.

Potremmo chiedervi di vedere il metodo di pagamento usato per la prenotazione e un documento d'identità con fotografia al check-in. Tutto ciò che si aggiunge durante il vostro soggiorno e che non faceva parte della prenotazione è fatturabile.

Letti extra e occupazione

Una camera che ospita tre persone o più prevede un letto extra. La tariffa è per persona e include la colazione; viene mostrata al momento della prenotazione. Le camere non vengono affittate oltre l'occupazione indicata per ciascuna.

Bambini

I bambini sono benvenuti. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da persone di età inferiore ai 18 anni, e qualsiasi prenotazione effettuata da un minore necessita del consenso di un genitore o tutore.

Animali domestici

Gli animali domestici sono benvenuti. Avvisateci con anticipo, in modo che la camera sia pronta per loro. Gli animali di assistenza non sono animali domestici e non richiedono alcuna procedura particolare, anche se ci è utile saperlo.

Fumo

Non è consentito fumare all'interno, in nessuna camera né in alcuno spazio chiuso. È consentito all'aperto, sulle verande e nei giardini. Una camera in cui si è fumato comporta un costo di pulizia, il cui importo vi verrà comunicato al momento.

Alcol

Neelambari non possiede una licenza per la vendita di alcolici e non ne vende. Gli ospiti possono portare il proprio e consumarlo nella propria camera e nei giardini.

Danni

Qualsiasi danno oltre la normale usura viene addebitato in base a quanto ci costa ripararlo o sostituirlo. Vi mostreremo questo costo prima di addebitarlo.

Quando qualcosa sfugge al nostro controllo

Alluvione, tempesta, un'epidemia, uno sciopero, un ordine di un'autorità: se qualcosa che non possiamo controllare ci impedisce di onorare una prenotazione, vi offriremo date alternative o vi rimborseremo quanto pagato, al netto di quanto già speso a vostro nome e che non possiamo recuperare. La nostra responsabilità finisce lì.

Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge indiana. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta tra noi è di competenza dei tribunali di Thrissur, Kerala.

Cosa raccogliamo

Se ci inviate una richiesta tramite questo sito, riceviamo ciò che avete digitato nel modulo: il vostro nome, un numero di telefono, un indirizzo e-mail se ne avete indicato uno, le vostre date approssimative, un numero approssimativo di ospiti, e qualsiasi cosa abbiate scritto nel campo messaggio. Il modulo non raccoglie nient'altro.

Se ci contattate invece tramite WhatsApp, telefono o e-mail, disponiamo di ciò che quel canale ci mostra — per WhatsApp, questo include il numero da cui ci avete scritto.

Cosa ne facciamo

Lo usiamo per rispondervi e organizzare il vostro soggiorno o il vostro ritiro. Le richieste vengono conservate in modo da poter riprendere una conversazione iniziata settimane prima, cosa comune quando qualcuno sta pianificando un ritiro di gruppo.

Non lo vendiamo, e non inviamo comunicazioni commerciali a chi ha soltanto inviato una richiesta. Quando una prenotazione coinvolge un terzo — un'agenzia di viaggi che l'ha effettuata, o un organizzatore di ritiri il cui gruppo comprende voi — condividiamo solo ciò che quella prenotazione richiede.

Chiederci di eliminarlo

Scrivete a sreeni@neelambari.co.in e chiedetelo. Vi diremo cosa conserviamo e lo elimineremo, a meno che non siamo tenuti a conservarlo per motivi fiscali o contabili, nel qual caso ve lo comunicheremo insieme alla durata.

Questo sito e i cookie

Le pagine vengono fornite come semplici file. Non c'è login, né account, né pubblicità su questo sito.

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Altrove, le statistiche sono attive per impostazione predefinita e non compare alcun banner. Potete comunque disattivarle in qualsiasi momento, dal link qui sotto.

Potete cambiare idea in qualsiasi momento tramite il link Scelta dei cookie in fondo a ogni pagina. La vostra scelta viene memorizzata nell'archiviazione locale del vostro browser e non in un cookie, così da non doverla richiedere continuamente.

Se qualcosa di tutto ciò è importante per la vostra decisione, chiedetecelo prima di prenotare. Preferiamo rispondere a una domanda piuttosto che discutere una clausola in seguito.