Le condizioni, in parole semplici.

Pagamento di una prenotazione

Una prenotazione è confermata quando riceviamo il 50% del totale, con il saldo dovuto 15 giorni prima dell'arrivo. Un soggiorno tra il 1° novembre e il 1° marzo viene pagato per intero al momento della prenotazione. Una prenotazione in esclusiva dell'intera proprietà segue un calendario diverso; parlatecene direttamente se è il vostro caso.

Tasse

La tariffa mostrata al momento della prenotazione include il GST (l'imposta indiana sui beni e servizi) all'aliquota stabilita dalla legge per quella tariffa. Se l'aliquota cambia tra il giorno della prenotazione e il giorno del soggiorno, si applica l'aliquota in vigore alla data del soggiorno.

Cancellare o modificare una prenotazione

I costi dipendono dal preavviso di cui disponiamo, calcolato dalla data di arrivo:

• Più di 30 giorni prima dell'arrivo — 10% del valore totale della prenotazione.
• Tra 30 e 15 giorni prima dell'arrivo — 50%.
• Meno di 15 giorni prima dell'arrivo — l'intero importo.

Questi costi si applicano ai soggiorni tra il 2 marzo e il 31 ottobre. Un soggiorno tra il 1° novembre e il 1° marzo viene pagato per intero al momento della prenotazione, e l'intero importo viene trattenuto indipendentemente dal preavviso dato.

Rimborsi

Le spese bancarie vengono detratte da qualsiasi rimborso. Quando il pagamento è stato effettuato con carta, il rimborso torna solo sul conto dell'intestatario della carta, al netto di tali spese.

Mancata presentazione

Se non arrivate e non ci avete avvisati, viene addebitato il valore totale della prenotazione. È la stessa regola di una cancellazione entro 15 giorni.

Partenza anticipata

Le notti prenotate vengono addebitate. Se partite prima della fine del vostro soggiorno, viene addebitato l'intero periodo prenotato.

Arrivo e partenza

Il check-in è dalle 14 e il check-out entro le 11:30. Siamo flessibili su entrambi quando le camere lo consentono. Una proroga significativa, in un senso o nell'altro, viene addebitata, e vi comunicheremo l'importo prima che accettiate.

Potremmo chiedervi di vedere il metodo di pagamento usato per la prenotazione e un documento d'identità con fotografia al check-in. Tutto ciò che si aggiunge durante il vostro soggiorno e che non faceva parte della prenotazione è fatturabile.

Letti extra e occupazione

Una camera che ospita tre persone o più prevede un letto extra. La tariffa è per persona e include la colazione; viene mostrata al momento della prenotazione. Le camere non vengono affittate oltre l'occupazione indicata per ciascuna.

Bambini

I bambini sono benvenuti. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da persone di età inferiore ai 18 anni, e qualsiasi prenotazione effettuata da un minore necessita del consenso di un genitore o tutore.

Animali domestici

Gli animali domestici sono benvenuti nelle nostre camere Deluxe. Avvisateci con anticipo, in modo che la camera sia pronta per loro. Gli animali di assistenza non sono animali domestici e non richiedono alcuna procedura particolare, anche se ci è utile saperlo.

Fumo

Non è consentito fumare all'interno, in nessuna camera né in alcuno spazio chiuso. È consentito all'aperto, sulle verande e nei giardini. Una camera in cui si è fumato comporta un costo di pulizia, il cui importo vi verrà comunicato al momento.

Alcol

Neelambari non possiede una licenza per la vendita di alcolici e non ne vende. Gli ospiti possono portare il proprio e consumarlo nella propria camera e nei giardini.

Danni

Qualsiasi danno oltre la normale usura viene addebitato in base a quanto ci costa ripararlo o sostituirlo. Vi mostreremo questo costo prima di addebitarlo.

Quando qualcosa sfugge al nostro controllo

Alluvione, tempesta, un'epidemia, uno sciopero, un ordine di un'autorità: se qualcosa che non possiamo controllare ci impedisce di onorare una prenotazione, vi offriremo date alternative o vi rimborseremo quanto pagato, al netto di quanto già speso a vostro nome e che non possiamo recuperare. La nostra responsabilità finisce lì.

Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge indiana. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta tra noi è di competenza dei tribunali di Thrissur, Kerala.

Cosa raccogliamo

Se ci inviate una richiesta tramite questo sito, riceviamo ciò che avete digitato nel modulo: il vostro nome, un numero di telefono, un indirizzo e-mail se ne avete indicato uno, le vostre date approssimative, un numero approssimativo di ospiti, e qualsiasi cosa abbiate scritto nel campo messaggio. Il modulo non raccoglie nient'altro.

Se ci contattate invece tramite WhatsApp, telefono o e-mail, disponiamo di ciò che quel canale ci mostra — per WhatsApp, questo include il numero da cui ci avete scritto.

Cosa ne facciamo

Lo usiamo per rispondervi e organizzare il vostro soggiorno o il vostro ritiro. Le richieste vengono conservate in modo da poter riprendere una conversazione iniziata settimane prima, cosa comune quando qualcuno sta pianificando un ritiro di gruppo.

Non lo vendiamo, e non inviamo comunicazioni commerciali a chi ha soltanto inviato una richiesta. Quando una prenotazione coinvolge un terzo — un'agenzia di viaggi che l'ha effettuata, o un organizzatore di ritiri il cui gruppo comprende voi — condividiamo solo ciò che quella prenotazione richiede.

Chiederci di eliminarlo

Scrivete a sreeni@neelambari.co.in e chiedetelo. Vi diremo cosa conserviamo e lo elimineremo, a meno che non siamo tenuti a conservarlo per motivi fiscali o contabili, nel qual caso ve lo comunicheremo insieme alla durata.

Questo sito e i cookie

Le pagine vengono fornite come semplici file. Non c'è login, né account, né pubblicità su questo sito.

Usiamo Google Analytics per vedere quali pagine vengono lette e come i visitatori sono arrivati. Imposta un solo cookie, per distinguere le visite ripetute. Il vostro indirizzo IP viene troncato prima di essere registrato, non lo usiamo a fini pubblicitari e non lo condividiamo.

Se visitate dall'Europa, le statistiche sono disattivate finché non decidete diversamente: nulla viene memorizzato sul vostro dispositivo a meno che non scegliate Consenti nel banner. Scegliere No grazie non offre una versione ridotta del sito — tutto funziona in modo identico in entrambi i casi. Determiniamo la vostra provenienza dal fuso orario del vostro browser, che non lascia mai il vostro dispositivo; non cerchiamo la vostra posizione, e preferiamo chiedere piuttosto che presumere.

Altrove, le statistiche sono attive per impostazione predefinita e non compare alcun banner. Potete comunque disattivarle in qualsiasi momento, dal link qui sotto.

Potete cambiare idea in qualsiasi momento tramite il link Scelta dei cookie in fondo a ogni pagina. La vostra scelta viene memorizzata nell'archiviazione locale del vostro browser e non in un cookie, così da non doverla richiedere continuamente.

Se qualcosa di tutto ciò è importante per la vostra decisione, chiedetecelo prima di prenotare. Preferiamo rispondere a una domanda piuttosto che discutere una clausola in seguito.